Köp i butik

Varor köpta i vår butik på Helmfeltsgatan 1 i Malmö byts eller returneras inte om de är felfria. Kontrollera gärna storlek och passform innan du handlar, så hjälper vi dig. Defekta varor hanteras enligt avsnittet om reklamation nedan.

Köp i webbutiken – ångerrätt

När du handlar på musette.se har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerfristen räknas från den dag du tar emot varan.

Så utnyttjar du ångerrätten
Meddela oss inom 14 dagar via mail@musette.se och ange ordernummer och vilka varor som gäller. Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt. Varan ska sedan skickas till oss senast 14 dagar efter att du har meddelat oss.

Varans skick
Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik, till exempel prova ett klädesplagg eller se över en komponent. Om varan har använts utöver det gör vi ett avdrag på återbetalningen som motsvarar värdeminskningen. Det gäller till exempel om en cykel har körts, delar har monterats, kläder har burits under träning eller om varan har skadats. En använd vara kan därför ge en kraftigt reducerad återbetalning, eller i vissa fall ingen återbetalning alls. Returnera varan i originalförpackningen med alla etiketter, tillbehör och manualer kvar.

Returfrakt och återbetalning
Du står själv för kostnaden och risken för returfrakten. Skicka returen till:

Musette AB
Helmfeltsgatan 1
211 48 Malmö

Vi betalar tillbaka köpesumman, inklusive den ursprungliga fraktkostnaden för standardleverans, senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har tagit emot varan. Pengarna betalas tillbaka med samma betalningssätt som du använde vid köpet.

Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för:

• varor som har tillverkats, byggts eller anpassats efter dina önskemål, till exempel specialbyggda cyklar och kundanpassade hjulbyggen
• förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras och där förseglingen har brutits

Reklamation av defekta varor

Du har rätt att reklamera fel på en vara i tre år från köpet enligt konsumentköplagen. Detta gäller oavsett om varan köptes i butik eller på nätet. Kontakta oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet, och inom två månader räknas alltid som skälig tid. Beskriv felet och bifoga gärna bilder till mail@musette.se.

Vid godkänd reklamation står vi för fraktkostnaden och reparerar, byter eller ersätter varan. Normalt slitage, skador från olyckor, felaktig montering eller bristande underhåll räknas inte som fel.

Kontakt

Musette AB
Helmfeltsgatan 1, 211 48 Malmö
mail@musette.se · +46 73 529 05 90
Org.nr: 559002-6638